Chìa khóa giữ chân khách hàng của nhà thuốc
Hiện nay, do thị trường dược phẩm ngày càng có nhiều sự cạnh tranh, cùng với sự mở rộng của nhiều chuỗi nhà thuốc lớn thì một trong những mối quan tâm lớn nhất của những nhà thuốc lẻ là làm thế nào để giữ chân khách hàng. Theo thống kê cho thấy có 80% nhà thuốc lẻ đang gặp những khó khăn, bế tắc trong việc giữ chân khách hàng. Nếu không có những giải pháp hay chiến lược phù hợp, việc các nhà thuốc lẻ dần mất đi lượng khách trung thành chỉ còn là vấn đề thời gian. Vậy câu hỏi đặt ra là làm thế nào để các nhà thuốc lẻ có thể giữ chân khách hàng trung thành, mở thêm tệp khách hàng mới, duy trì được doanh thu và gia tăng doanh thu một cách bền vững trong năm 2025? Câu trả lời sẽ được giải đáp trong trong chuỗi hội thảo chuyên sâu “Giải pháp mới giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025” – Đây là chương trình được phối hợp tổ chức bởi Dược phẩm Monapharm và Web Nhà Thuốc. Đây sẽ là cơ hội mà các nhà thuốc nên nắm bắt để có thể hiểu rõ được xu hướng, thị trường và nhu cầu của khách hàng hiện nay cũng như áp dụng được chiến lược một bách bứt phá và hiệu quả nhất trong kinh doanh.
Thông tin hội thảo
- Hình thức tổ chức: Online qua phần mềm Trực tuyến Zoom.
- Thời gian tổ chức: Thứ 3, ngày 18/03/2025 | 13h30 – 15h30
- Host & Speaker: Ông Nguyễn Thanh Tùng – Giám đốc Công ty TNHH Web Nhà Thuốc với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin và 10 năm tư vấn phần mềm và giải pháp kinh doanh chuyên sâu cho nhà thuốc.
- Special Guest: Dược sĩ Trần Thanh Hoàng – Chủ chuỗi nhà thuốc Kim Anh, hơn 20 năm kinh nghiệm trong việc vận hành và phát triển nhà thuốc.
Đối tượng mà hội thảo hướng tới
- Chủ nhà thuốc, quầy thuốc, hiệu thuốc,…muốn giữ chân khách hàng, nắm bắt được chiến lược kinh doanh, tăng trưởng doanh thu, phát triển bền vững trong tương tai.
- Dược sĩ, nhân viên bán hàng tại nhà thuốc muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao kỹ năng tư vấn.
- Nhà quản lý trong ngành dược đang tìm kiếm những giải pháp ứng dụng công nghệ vào quản lý và chăm sóc khách hàng.
- Các đơn vị phân phối dược phẩm mong muốn cập nhật xu hướng thị trường và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Chuỗi hội thảo tổ chức mấy lần trong năm?
Một điểm đáng mừng cho những nhà thuốc lẻ là hội thảo không chỉ tổ chức duy nhất vào ngày 18/03/2025 mà sẽ tổ chức chuỗi sự kiện hàng tháng xuyên suốt năm 2025 giúp các nhà thuốc có thể nắm vững được những chiến lược mới nhất, năm bắt được những biến động của thị trường dược phẩm để có thể phát triển bền vững trong tương tai. Mỗi buổi hội thảo sẽ tập trung vào các chủ đề chuyên sâu khác nhau từ cách tối ưu doanh thu, quản lý khách hàng tới việc marketing hiệu quả và ứng dụng công nghệ cho nhà thuốc.
Bạn sẽ bỏ lỡ điều gì nếu không tham gia hội thảo này?
Khi tham gia hội thảo bạn sẽ giải đáp được những thắc mắc sau:
- Hiểu được những vấn đề lớn nhất mà nhà thuốc lẻ gặp phải là gì?
- Mất tệp khách hàng quen thuộc: đây là vấn đề mà hầu hết các nhà thuốc gặp phải nếu khách hàng khi đến cửa hàng của bạn mà không có trải nghiệm tốt hoặc không có sự khác biệt thì việc khách hàng sang những nhà thuốc khác là hoàn toàn dễ hiểu.
- Thị trường hàng hóa ngày càng cạnh tranh khốc liệt bao gồm cả thị trường dược phẩm, rõ rệt nhất là sự lớn mạnh và ngày càng đi lên của chuỗi nhà thuốc lớn, gây áp lực cho những nhà thuốc nhỏ lẻ.
- Thiếu chiến lược chăm sóc khách hàng cũng là một trong những lỗi mà ít nhà thuốc nào để ý tới, hầu như các nhà thuốc bán lẻ chỉ tập trung vào việc bán hàng chứ chưa có phương pháp giữ chân khách hàng, khiến khách hàng nhớ tới và quay lại những lần tiếp theo.
- Ứng dụng công nghệ chưa tối ưu trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng
- Những sai lầm phổ biến khiến nhà thuốc mất khách là gì?
- Không xây dựng được dữ liệu khách hàng
- Dịch vụ chưa chuyên nghiệp
- Không duy trì mối quan hệ sau bán hàng
- Thiếu chiến lược marketing bài bản
- Chiến lược giữ chân khách hàng 2025
- Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng chuyên nghiệp: áp dụng các phần mềm quản lý khách hàng giúp lưu trữ thông tin lịch sử giao dịch, mua hàng để chăm sóc tốt hơn.
- Tăng cường dịch vụ tư vấn chuyên sâu: bằng cách đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn tận tâm, hiểu rõ sản phẩm và nhu cầu khách hàng.
- Ứng dụng công nghệ vào quản lý và chăm sóc khách hàng: Sử dụng các phần mềm nhắc lịch tái mua thuốc.
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết như các chương trình tích điểm, ưu đãi.
- Tận dụng kênh online để thu hút và giữ chân khách hàng thông qua các website nhà thuốc, fanpage.
- . Kết quả đạt được sau khi thực hiện đồng bộ giải pháp
- Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
- Cải thiện doanh thu bền vững
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo dựng uy tín lâu dài.
- Ứng dụng công nghệ giúp quản lý, giảm thiểu thất thoát doanh thu.
Chương trình quà tặng dành cho người tham gia
Không chỉ có được những chiến lược hay, khi tham gia hội thảo mỗi người còn dành được những phần quà giá trị bao gồm:
- Bộ sản phẩm mẫu của Monapharm
- Voucher ưu đãi đặc biệt
- Tài liệu hướng dẫn chiến lược giữ chân khách hàng độc quyền
Đôi nét về đơn vị tổ chức và đơn vị tài trợ chương trình
Web Nhà Thuốc – Giải pháp công nghệ tiên phong cho nhà thuốc phát triển bền vững
Web Nhà Thuốc là nơi cung cấp những giải pháp công nghệ và phần mềm quản lý chuyên biệt cho nhà thuốc. Trong thời đại số hóa, việc ứng dụng các công nghệ vào vận hành và quản lý nhà thuốc không chỉ nâng cao được chất lượng phục vụ khách hàng mà còn giúp tối ưu hóa doanh thu giúp nhà thuốc hoạt động chuyên nghiệp, hiệu quả và bền vững.
Web Nhà Thuốc tự hào có gần 10 năm kinh nghiệm trong tư vấn chiến lược kinh doanh cho hàng nghìn nhà thuốc trên toàn quốc, Web Nhà Thuốc không đơn giản chỉ là đơn vị cung cấp phần mềm mà còn là đối tác công nghệ đáng tin cậy, đồng hành cùng nhà thuốc trong hành trình phát triển, mang tới những giải pháp phù hợp và hiện đại giúp nhà thuốc bắt kịp xu hướng số hóa và gia tăng lợi nhuận, tối ưu vận hành.
Monapharm – Giải pháp chăm sóc sức khỏe dựa trên bằng chứng
Monapharm là doanh nghiệp dược mang tới những sản phẩm đã được nghiên cứu và phát triển dựa trên nền tảng khoa học đã được chứng minh đầy đủ, đáp ứng được chính xác những nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng.
Không chỉ cam kết về hiệu quả của sản phẩm mà các sản phẩm của Monapharm còn cam kết đều đạt tiêu chuẩn kiểm định khắt khe của Bộ Y tế, đảm bảo chất lượng ổn định và mức giá hợp lý. Bên cạnh đó việc chuyên giao và phân phối trực tiếp, Monapharm còn giúp tối ưu hóa lợi nhuận, mang đến cơ hội kinh doanh bền vững.
Cách thức tham gia hội thảo
Đăng ký ngay tại đây: https://zalo.me/g/rjgygp562
